Επιστροφές & επιστροφή χρημάτων

1. Ενημερώστε μας εντός 14 ημερών από την παραλαβή: στείλτε email στο info@kipos.cy με τον αριθμό παραγγελίας ή χρησιμοποιήστε το υπόδειγμα εντύπου υπαναχώρησης παρακάτω. Δεν χρειάζεται αιτιολογία.

2. Στείλτε πίσω τα προϊόντα χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση, το αργότερο εντός 14 ημερών από την ενημέρωση. Συσκευάστε τα ώστε να φτάσουν χωρίς ζημιά· τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν εσάς.

3. Επιστρέφουμε όλα τα ποσά, μαζί με την τυπική παράδοση, εντός 14 ημερών από την ενημέρωσή σας, με τον ίδιο τρόπο πληρωμής εκτός αν συμφωνήσετε διαφορετικά. Μπορεί να περιμένουμε μέχρι να παραλάβουμε τα προϊόντα.

Εξαιρούνται τα προϊόντα κατά παραγγελία με δικές σας προδιαγραφές. Ένα ελαττωματικό προϊόν είναι άλλη περίπτωση: δικαιούστε δωρεάν επισκευή, αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων βάσει της νόμιμης εγγύησης, δείτε παρακάτω.

Ως καταναλωτής, μπορείτε να υπαναχωρήσετε από σύμβαση εξ αποστάσεως εντός 14 ημερών χωρίς αιτιολογία. Η προθεσμία ξεκινά από την ημέρα παραλαβής των αγαθών.

Για να υπαναχωρήσετε, ενημερώστε μας σαφώς πριν τη λήξη: email info@kipos.cy ή ταχυδρομικά στη 1 Petsokatalytous, 8577 Tala, Paphos, Cyprus. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το υπόδειγμα: «Προς Kipos: με το παρόν δηλώνω ότι υπαναχωρώ από τη σύμβασή μου για τα εξής αγαθά [ ], που παραγγέλθηκαν στις [ ], παρελήφθησαν στις [ ]. Όνομα, διεύθυνση, ημερομηνία.»

Μετά την υπαναχώρηση, επιστρέψτε τα αγαθά χωρίς καθυστέρηση (εντός 14 ημερών). Επιστρέφουμε όλα τα ποσά (συμπ. της τυπικής παράδοσης) εντός 14 ημερών από την ενημέρωση· ενδέχεται να παρακρατήσουμε την επιστροφή μέχρι να λάβουμε πίσω τα αγαθά. Επιβαρύνεστε το κόστος επιστροφής και τυχόν μειωμένη αξία από χειρισμό πέραν του αναγκαίου.

Το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν ισχύει για αγαθά κατασκευασμένα βάσει προδιαγραφών σας ή σαφώς εξατομικευμένα, ή σε άλλες περιπτώσεις που προβλέπει ο νόμος. Αν δεν σας ενημερώσουμε για το δικαίωμα αυτό, η προθεσμία υπαναχώρησης παρατείνεται έως 12 μήνες.

Βάσει του κυπριακού και ενωσιακού δικαίου έχετε νόμιμη εγγύηση συμμόρφωσης: τα αγαθά πρέπει να ανταποκρίνονται στην περιγραφή, να είναι κατάλληλα για τον σκοπό τους και ικανοποιητικής ποιότητας για τουλάχιστον 2 έτη από την παράδοση. Κατά τους πρώτους 6 μήνες, κάθε έλλειψη συμμόρφωσης τεκμαίρεται ότι υπήρχε κατά την παράδοση, εκτός αν αποδείξουμε το αντίθετο.

Αν τα αγαθά είναι ελαττωματικά ή δεν συμφωνούν, δικαιούστε καταρχάς δωρεάν επισκευή ή αντικατάσταση, και μείωση τιμής ή επιστροφή χρημάτων όταν η επισκευή ή αντικατάσταση είναι αδύνατη, δυσανάλογη ή δεν ολοκληρωθεί σε εύλογο χρόνο. Ενημερώστε μας εντός 2 μηνών από τη διαπίστωση του προβλήματος. Η νόμιμη αυτή εγγύηση ισχύει πέρα από κάθε εγγύηση κατασκευαστή και δεν περιορίζεται από αυτήν. Δείτε τη σελίδα Εγγύηση & Φροντίδα.

Αν κάτι πάει στραβά, επικοινωνήστε πρώτα μαζί μας στο info@kipos.cy. Ως καταναλωτής στην Κύπρο μπορείτε επίσης να απευθυνθείτε στην Υπηρεσία Προστασίας Καταναλωτή του Υπουργείου Ενέργειας, Εμπορίου και Βιομηχανίας, στον Σύνδεσμο Καταναλωτών Κύπρου, ή σε αρμόδιο φορέα Εναλλακτικής Επίλυσης Διαφορών (ADR).