Возврат товара и денег

1. Сообщите нам в течение 14 дней с момента получения: напишите на info@kipos.cy с номером заказа или воспользуйтесь типовой формой отказа ниже. Объяснять причину не нужно.

2. Отправьте товар обратно без неоправданной задержки, не позднее 14 дней после уведомления. Упакуйте его так, чтобы он доехал без повреждений; расходы на возврат несёте вы.

3. Мы возвращаем все платежи, включая стандартную доставку, в течение 14 дней после уведомления, тем же способом оплаты, если не договоримся иначе. Мы можем дождаться, пока товар вернётся к нам.

Исключение составляют товары, изготовленные по вашим индивидуальным параметрам. Дефектный товар рассматривается отдельно: по законной гарантии вы вправе на бесплатный ремонт, замену или возврат денег, см. ниже.

Как потребитель, вы вправе отказаться от дистанционного договора в течение 14 дней без объяснения причин. Срок исчисляется со дня получения товара вами или указанным вами лицом.

Чтобы отказаться, чётко сообщите нам до окончания срока: email info@kipos.cy или письмом на 1 Petsokatalytous, 8577 Tala, Paphos, Cyprus. Можно использовать образец: «В Kipos: настоящим уведомляю об отказе от договора на следующие товары [ ], заказанные [ ], полученные [ ]. Имя, адрес, дата.»

После отказа верните товар без неоправданной задержки (в течение 14 дней). Мы возвращаем все платежи (включая стандартную доставку) в течение 14 дней с момента уведомления; можем удержать возврат до получения товара. Вы несёте расходы на возврат и отвечаете за снижение стоимости из-за обращения сверх необходимого для осмотра.

Право на отказ не распространяется на товары, изготовленные по вашим требованиям или явно персонализированные, а также в иных случаях, предусмотренных законом. Если мы не проинформируем вас об этом праве, срок отказа продлевается на срок до 12 месяцев.

По праву Кипра и ЕС вы имеете законную гарантию соответствия: товары должны соответствовать описанию, быть пригодными для назначения и удовлетворительного качества не менее 2 лет с момента доставки. В течение первых 6 месяцев любое несоответствие считается существовавшим на момент доставки, если мы не докажем иное.

Если товар неисправен или не соответствует описанию, вы вправе прежде всего на бесплатный ремонт или замену, а также на снижение цены или возврат средств, если ремонт или замена невозможны, несоразмерны или не выполнены в разумный срок. Сообщите нам в течение 2 месяцев с момента обнаружения проблемы. Эта законная гарантия дополняет гарантию производителя и не ограничивается ею. См. страницу «Гарантия и уход».

Если что-то пошло не так, сначала свяжитесь с нами по info@kipos.cy. Как потребитель на Кипре вы также можете обратиться в Службу защиты потребителей Министерства энергетики, торговли и промышленности, в Ассоциацию потребителей Кипра, или в компетентный орган альтернативного разрешения споров (ADR).